• Vérifiez que l'adresse e-mail du client que vous avez fournie est correcte.

• Essayez de renvoyer l'e-mail de confirmation ou de réinitialisation.

• Si le client ne reçoit toujours pas l'e-mail, demander au client une autre adresse mail.

Nous ne pouvons malheureusement pas vous aider avec les problèmes liés au matériel tel que les têtes thermostatiques.

Nous sommes uniquement disponibles pour vous assister avec les problèmes relatifs à l'application Wattaudit. Pour des soucis matériels, veuillez contacter le service client du fabricant de votre équipement.

Vous devez demander ces infos auprès de votre délégataire .

Vous pouvez accéder à la fonctionnalité de renvoi d’e-mails directement depuis l'interface de l'application WATT AUDIT.

Cette fonctionnalité a été conçue pour être facile à utiliser sur tous les types d'appareils, assurant ainsi une expérience utilisateur cohérente, que vous soyez sur un smartphone, une tablette ou un autre appareil mobile.

Si la mise à jour automatique de l'application ne se fait pas, veuillez accéder à l'App Store pour les utilisateurs iOS ou au Google Play Store pour les utilisateurs Android, puis téléchargez la dernière version manuellement.

Cette action garantira que vous disposez des toutes dernières améliorations et fonctionnalités.

La nouvelle fonctionnalité vous permet désormais de revenir en arrière pour ajouter ou corriger des photos manquantes tant que le PDF de l’installation n’a pas été validé.

Cette option est particulièrement utile pour garantir que toutes les informations nécessaires sont complètes avant la finalisation du processus.

Il est crucial que tous les installateurs se connectent au réseau Wi-Fi du client lors des installations pour garantir la précision de la géolocalisation des opérations.

Cela permet de s'assurer que toutes les informations relatives à l'installation sont correctement enregistrées et localisées.

Pour collecter correctement les données fiscales, veuillez vous référer à l'exemple fourni qui illustre les informations à récupérer sur une feuille d'impôt, notamment le revenu fiscal de référence.

Il est essentiel de vérifier ces informations avec le bénéficiaire, car le nombre de parts sur un avis d’imposition ne représente pas le nombre de personnes dans le foyer fiscal.

La saisie précise et exacte des noms et prénoms des techniciens lors de la création de leur compte est cruciale pour garantir la conformité de la signature EIDAS et le bon traitement des dossiers.

Toute erreur dans ces informations peut entraîner le rejet du dossier auprès du délégataire ou de l'obligé.

Si une photo est manquante, vous pouvez désormais revenir en arrière et corriger cette omission tant que le PDF de l’installation n’est pas validé.

Cette fonctionnalité permet de s'assurer que toutes les informations nécessaires sont incluses avant de finaliser le processus.

1. Une copie de la facture d'énergie du bénéficiaire.

    2. Le numéro de PDL à 14 chiffres sur la facture d'énergie.

    3. Une photo montrant que les thermostats sont correctement connectés                       depuis l'application du bénéficiaire.

    4. Une photo de l'application montrant l'adresse email rattachée (à trouver             dans la section "Compte et sécurité").

    5. Une photo du PDL sur le compteur Linky.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Nous sommes disponibles pour vous aider et répondre à toutes vos interrogations afin d'assurer une transition fluide avec les nouvelles fonctionnalités de l'application WattAudit.
 

Aller sur l'installation souhaitée puis cliquez sur Afficher les fichiers.

Sur chaque photo que vous avez prise, en bas à droite, il y a un symbole i , cliquez dessus, vous aurez toutes les informations nécessaires.

En bas à droite, un "Certificate: Download" apparaîtra ; cliquez sur Download pour télécharger le certificat.
 

Pour créer un compte installateur, il vous suffit de cliquer sur "Gestion des utilisateurs", puis "Ajouter un nouvel utilisateur".

Ensuite, en haut à droite, cliquez sur le bouton "Ajouter un installateur".

Une fenêtre apparaît ; remplissez les informations demandées.

Faites attention à ne pas faire d'erreurs sur le numéro de téléphone ainsi que sur l’adresse mail. Écrivez le numéro en commençant par le 6 ou le 7, sans introduire de 0.

Sélectionnez « technicien » afin de spécifier l’utilisateur, puis cliquez sur "Enregistrer ».

Pour faciliter cette opération, nous mettons à votre disposition un modèle de fichier Excel que vous pourrez remplir avec vos données.

Une fois votre fichier prêt, il vous suffit de cliquer sur "Import" pour intégrer vos leads. 

Pour garantir une première importation réussie, nous vous invitons à contacter notre équipe pour un accompagnement personnalisé. Vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante : contact@wattaudit.com.

Sur votre compte client : « afficher tous les formulaires » :

Le planning des installations est désormais disponible.